Публичный договор-оферта на оказание гостиничных услуг г.Сочи 01.03.2026

1. Общие положения

1.1. Настоящая Оферта представляет собой официальное, публичное и безотзывное предложение Индивидуального предпринимателя Целищева Эльвира Александровна, ОГРНИП 324745600081500, ИНН:744802181804, именуемый в дальнейшем “Исполнитель”, заключить договор на оказание гостиничных услуг с Заказчиком на условиях настоящего договора публичной оферты (далее именуется — Договор).

1.2. Договор публичной оферты заключается в особом порядке: путем акцепта настоящего Договора, т.е. полным и безоговорочным ответом лица о его принятии (ст.438 ГК РФ). В соответствии с п.3 ст.438 Гражданского кодекса Российской Федерации принятие содержащихся в настоящем Договоре публичной оферты существенных условий равносильно заключению договора на оказание гостиничных услуг. Настоящий Договор имеет юридическую силу в соответствии со ст. 434 и является равносильным договору, подписанному сторонами.

1.3. Фактом, подтверждающим полное и безоговорочное принятие (акцепта) изложенных ниже условий настоящей публичной оферты является бронирование и оплата Заказчиком услуг (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).

1.4. Настоящий договор считается заключенным с момента его акцепта и действует до исполнения сторонами всех своих обязательств по настоящему Договору.

1.5. Совершая действия по акцепту настоящего Договора, Заказчик подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижение Заказчиком возраста 18 лет, а также законное право Заказчика вступать в договорные отношения с Исполнителем.

2. Основные термины

2.1. Оферта – публичное предложение Исполнителя, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор оказания возмездного оказания услуг (далее – «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.

2.2. Исполнитель –ИП Целищева Эльвира Александровна.

2.3. Заказчик (Клиент) – физическое лицо, заключившее с Исполнителем Договор на условиях, содержащихся в Договоре.

2.4. Группа - бронирование на 2 и более номеров.

2.5. Гостиничные услуги – услуги, связанные с размещением, проживанием в гостевом доме Лючия» (далее именуется – гостевой дом) и иные сопутствующие услуги, предоставляемые Исполнителем Заказчику. Гостевой дом «Лючия» расположен по адресу: Краснодарский край, го город-курорт Сочи, Адлерский район, ул. Интернациональная, 9.

2.6. Гарантированная бронь – предоплаченная бронь.

2.7. Негарантированная бронь – бронь, не подтвержденная внесением предоплаты.

2.8. Долгосрочное проживание - аренда номера на срок 1 мес и более.

3. Предмет Договора

3.1. По Договору Исполнитель обязуется оказать Заказчику гостиничные услуги, а Заказчик обязуется произвести оплату гостиничных услуг на условиях, предусмотренных настоящим Договором.

3.2. Стоимость гостиничных услуг указана в прейскуранте, опубликованном на сайте Исполнителя luciahotel.ru в случае расхождения цены на прочих сайтах, действительным прейскурантом считается тот, что указан на сайте гостевого дома.

3.3. Актуальное описание номеров находится на сайте гостевого дома.

3.4. Режим работы гостевого дома – круглосуточный, режим работы службы приема и размещения – с 9:00 до 22:00.

3.5. Заезд осуществляется после 14:00, выезд до 12:00 по местному времени (МСК).

3.6. Смена постельного белья и полотенец, уборка в номере производится перед въездом гостя, и раз в неделю при долгосрочном заселении.

3.7. Заказчик гарантирует, что помещение принадлежит ему по праву на основании договора аренды от 1 марта 2026 г.

4. Права и обязанности Сторон

4.1. Исполнитель обязан:

4.1.1. Предоставить Заказчику информацию об услугах гостевого дома и их стоимости, информацию о дополнительных услугах, оказываемых за отдельную плату, а также правилах проживания в гостевом доме, путем размещения указанной информации на сайте Исполнителя и информационном стенде.

4.1.2. Предоставить Заказчику номер в гостевом доме после его оплаты Заказчиком.

4.1.3. По просьбе Заказчика информировать его о наличии свободных номеров, а также подтверждать принятие Исполнителем заявки на бронирование.

4.1.4. Оказывать Заказчику гостиничные услуги в соответствии с Правилами оказания гостиничных услуг.

4.1.5. Обеспечивать номер электричеством, горячей и холодной водой, сезонным отоплением, вентиляцией.

4.1.6. Обеспечивать места общего пользования электричеством, холодной водой (в бойлерной), сезонным отоплением.

4.1.7. Обеспечивать исправную работу, как минимум, одной стиральной машины в бойлерной.

4.1.8. Обеспечивать раздачу интернета.

4.1.9. Своевременно оплачивать все коммунальные услуги и интернет в период аренды.

4.1.10. По требованию Заказчика своевременно устранять недостатки оказываемых услуг либо предложить альтернативное решение.

4.2. Исполнитель имеет право:

4.2.1. Требовать у Заказчика при заселении документ, удостоверяющий личность (паспорт, для несовершеннолетних гостей – свидетельство о рождении).

4.2.2. Требовать от Заказчика придерживаться соблюдения всех процедур заказа и бронирования гостиничных услуг строго по правилам, изложенным на сайте Исполнителя и в настоящем Договоре.

4.2.3. Требовать от Заказчика полного согласия с условиями Оферты. Без согласия с условиями оферты отказать Заказчику в оказании услуг.

4.2.4. Требовать от Заказчика полной оплаты стоимости гостиничных услуг, а также дополнительных услуг, оказанных Заказчику до момента фактического заселения в гостевой дом.

4.2.5. Без согласования с Заказчиком заменять номера в гостевом доме, подтвержденные ранее, на номера той же категории или выше без взимания дополнительной оплаты.

4.2.6. Посещать номера, в котором проживает Заказчик без согласования с Заказчиком в целях проведения в номере уборки или технических работ, в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего Договора, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.

4.2.7. При отсутствии Заказчика в номере по месту проживания более 7 суток или по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа в случае, если Заказчик не выходит на связь и не отвечает на телефонные звонки и смс, создать комиссию, сделать опись имущества, находящегося в номере, вынести имущество из номера. Имущество будет находиться в гостевом доме в течение суток, после чего может быть передано в полицию.

4.2.8. Привлекать третьи лица для исполнения услуг в целях исполнения настоящего договора.

4.3. Заказчик обязан:

4.3.1. Ознакомиться с настоящим Договором.

4.3.2. Использовать номер для собственного проживания, а не для иных целей. Не сдавать номер в субаренду.

4.3.3. Соблюдать правила противопожарной безопасности и правила пользования электробытовыми приборами, поддерживать чистоту, общественный порядок в номерах и местах общего пользования, соблюдать тишину, не устраивать массовые праздники.

4.3.4. Не сообщать электронные коды доступа и коды от ворот во двор третьим лицам, не допускать посторонних лиц в гостевой дом.

4.3.5. Заказчик несет ответственность за действия приглашенных им к себе в номер третьих лиц.

4.3.6. При выходе из номера закрыть окна, краны, выключить свет, телевизор, выключить все электрические приборы, включая кондиционер, закрыть номер.

4.3.7. Следить в номере за техническим состоянием водных, отопительных и канализационных коммуникаций, электросетями и сразу сообщать Исполнителю об их неисправности.

4.3.8. В случае коммунальных аварий звонить в гостевой дом.

4.3.9. Не содержать домашних животных в номере без согласования с Исполнителем и без дополнительной оплаты за них.

4.3.10. Не курить в номере, местах общего пользования или на лестничной площадке, оплачивать штрафы за курение в указанных местах в размере 10000 руб. за каждый зафиксированный случай (запах сигарет, окурки).

4.3.11. Уважать право проживающих соседей на покой и комфорт (особенно в период с 22:00 до 08:00).

4.3.12. Оплатить услуги Исполнителя.

4.3.13. Самостоятельно знакомиться на Сайте Исполнителя, а также в гостевом доме с информацией о видах услуг, ценах на них и условиях их предоставления.

4.3.14. Своевременно предоставить все необходимые достоверные сведения - фамилию, имя, отчество, фото паспорта (главную страницу и прописку), телефон, e-mail), необходимые Исполнителю для оперативной связи с Заказчиком и предоставления услуг Исполнителем.

4.3.15. В течении 24 часов после бронирования номера произвести оплату аванса в размере 20% от стоимости проживания посредством безналичного расчета (наличные не принимаются).

4.3.16. Извещать Исполнителя об изменениях в брони или отказа от брони в письменном виде в сроки, определенные настоящим Договором.

4.3.17. По окончании периода проживания освободить номер до расчетного часа (12:00) текущих суток.

4.4. Заказчик имеет право:

4.4.1. Получать от Исполнителя информацию, связанную со сроками и условиями предоставления услуг.

4.4.2. Получать исчерпывающие ответы по правилам пребывания в гостевом доме, делать запросы о дополнительных услугах.

4.4.3. По согласованию с Исполнителем продлить срок проживания сверх ранее оплаченного. При наличии свободных мест Исполнитель может продлить срок проживания.

5. Порядок бронирования и оплаты номера

5.1. Бронирование номера в гостевом доме осуществляется Заказчиком самостоятельно с помощью Интернет-ресурсов, по телефону, электронной почте, мессенджерам.

5.2. Исполнитель не является плательщиком НДС.

5.3. Плата за проживание и услуги в гостевом доме производится безналичным путем.

5.4. Заселение Заказчика в гостевой дом производится только после предварительной 100% оплаты проживания. Чек и счет за оказанные услуги выдаются Заказчику по его требованию после оплаты соответствующих услуг.

5.5. Взаиморасчеты между Исполнителем и Заказчиком производятся в рублях.

5.6. Фактом безналичного платежа является поступление денег Заказчика на расчетный счет Исполнителя.

5.7. Бронь считается гарантированной только после внесения предоплаты.

5.8. Бронь считается негарантированной в том случае, если Заказчик не внес предварительную оплату. Подобная бронь может быть отменена автоматически без уведомления Заказчика в случаях, если кто-то другой забронирует полностью или частично те же сроки и тот же номер.

5.9. Полный возврат денежных средств Заказчику за гарантированную бронь производится в случае, если Заказчик обратился к Исполнителю в письменном виде на электронную почту lucia.sochi.hotel@gmail.com в срок не позднее, чем за 3 календарных дней до даты заезда. За 3 и менее суток до заезда аванс не возвращается.

5.10. Возврат денежных средств Группе за гарантированную бронь производится в случае, если Группа обратилась к Исполнителю в письменном виде на электронную почту lucia.sochi.hotel@gmail.com в срок не позднее, чем за 14 календарных дней до даты заезда. За 14 и менее суток до заезда аванс не возвращается.

5.11. Если Заказчик решил отказаться от проживания после заезда и оплаты всей суммы проживания, то возврат денежных средств производится за вычетом одних суток проживания, следующих с момента получения Исполнителем уведомления о возврате.

5.12. Днем получения заявления о возврате денежных средств считается день поступления Исполнителю соответствующего заявления на электронную почту lucia.sochi.hotel@gmail.com.

5.13. Плата за проживание взимается с начала расчетного часа в гостевом доме, вне зависимости от фактического времени заселения гостя в номер. При проживании клиента в номере менее 24 часов плата взимается как за полные сутки.

5.14. В случае несогласованной задержки выезда позже расчетного часа Исполнитель удерживает с гостя стоимость равную 1 суткам.

5.15. В случае незаезда Заказчиком в гостевой дом сроком более 24 часов, считая от часа заселения, услуга проживания на данные сутки считается выполненной.

6. Ответственность Сторон

6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Исполнитель и Заказчик несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством РФ.

6.2. Заказчик обязуется нести полную материальную ответственность за причиненный ущерб имуществу номера или мест общего пользования, а также возместить ущерб в размере рыночной стоимости такого имущества в полном объеме.

6.3. В течение всего срока аренды нести полную материальную и иную ответственность по устранению ущерба, возникшего по вине или невнимательности Арендатора вследствие потопа, пожара и прочих видов ущерба в арендуемом им номере, местах общего пользования и на лестничной площадке.

6.4. Нести полную ответственность за собственное здоровье и сохранность своей жизни во время пребывания в арендуемой номере и местах общего пользования гостевого дома.

6.5. Нести полную ответственность, если действия Арендатора привели к ущербу здоровью или смерти других арендаторов и гостей гостевого дома.

6.6. Исполнитель не несет ответственности, если услуги не соответствуют субъективным ожиданиям Заказчика.

6.7. Исполнитель не несет ответственности за нарушение условий настоящего Договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы. К таким обстоятельствам в частности относятся: наводнение, пожар, землетрясение, сель, оползень, снежные лавины и заносы и другие природные явления, а также война, военные действия, блокада, блокировка дороги, ведущей к отелю, отключение внешнего электроснабжения, запретительные действия властей и акты государственных органов, возникшие во время действия настоящего Договора, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить.

6.8. Гостевой дом предоставляет своим клиентам бесплатный доступ в Интернет (Wi-Fi) через внешнего провайдера. За фактическое наличие и скорость доступа в Интернет, качество связи и другие характеристики отель ответственности не несет.

6.9. Гостевой дом не несет ответственности за работу коммунальных служб: аварийное отключение электрической энергии, отопления, воды и качество предоставляемых ими услуг.

6.10. Гостевой дом не несет ответственности за сохранность оставленных или забытых в номере и на территории отеля: денег, документов, драгоценностей и других ценных вещей Заказчика.

6.11. В случае обнаружения забытых вещей администрация гостевого дома немедленно уведомляет об этом владельца вещей. Если лицо, имеющее право потребовать забытую вещь, или место его пребывания неизвестны, Исполнитель заявляет о находке в полицию.

6.12. Споры по исполнению настоящего Договора подлежат рассмотрению соответствующим судом по месту нахождения Исполнителя с обязательным соблюдением претензионного порядка. Претензия в письменном виде подлежит направлению по почтовому адресу Исполнителя. Срок ответа на претензию: 30 календарных дней с момента получения.

7. Обработка персональных данных

7.1. При заключении настоящего договора Заказчик дает согласие на обработку его персональных данных Исполнителем с целью оказания гостиничных услуг в гостевом доме, а также с целью проведения опросов, отправления рекламных или акционных предложений, информационных сообщений. С целью исполнения требований п. 3 ст. 3 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» Заказчик дает согласие отелю на обработку своих персональных данных, а именно: фамилии, имени, отчества, даты рождения, места рождения, пола, гражданства, паспортных данных, адреса регистрации, адреса места жительства, даты регистрации, номера телефона, адреса электронной почты, срока действия паспорта. В ходе обработки его персональных данных гостевым домом могут быть совершены следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача органам Федерального Миграционного учета, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных из информационных систем гостевого дома. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано путем направления на электронную почту lucia.sochi.hotel@gmail.com письменного отзыва или путем вручения заявления об отзыве персональных данных под расписку уполномоченному лицу гостевого дома. В случае отзыва своего согласия на обработку персональных данных, гостевой дом вправе продолжить обработку персональных данных без согласия Заказчика только в случаях, предусмотренных законодательством РФ. Обработка персональных данных производится гостевым домом с использованием средств автоматизации и без использования таких средств. Настоящее согласие действует до дня его отзыва в письменной форме. Исполнитель может передавать третьим лицам персональные данные Заказчика без согласия последнего, если это необходимо для предоставления услуг по настоящему Договору.

8. Порядок изменения и расторжения Договора

8.1. Исполнитель оставляет за собой право в любое время вносить изменения в условия настоящего Договора. Если время вступления изменений в силу дополнительно не оговорено, они вступают в силу с момента опубликования их на Сайте Исполнителя.

8.2. Настоящий Договор может быть расторгнут Исполнителем в одностороннем порядке в случае нарушения Заказчиком Порядка проживания в гостевом доме, либо условий настоящего Договора.

8.3. Заказчик вправе отказаться от забронированного номера в любое время при условии соблюдения положений настоящего Договора.

9. Срок действия Договора

9.1. Настоящий договор вступает в силу с момента его заключения (акцепта оферты) и действует до полного исполнения обязательств сторонами.

9.2. Ни одна из сторон не имеет права передавать третьей стороне свои обязательства по настоящему договору без письменного согласия на то другой стороны.

9.3. В части, не урегулированной настоящим договором, стороны руководствуются нормами действующего законодательства РФ.

10. Реквизиты Исполнителя:

10.1. Исполнитель ИП Целищева Эльвира Александровна

Местонахождение: 454018 Челябинская область, г. Челябинск,

ОГРНИП 324745600081500

ИНН 744802181804

Банковские реквизиты:

расчетный счет: 40802810920000314542

ООО «Банк Точка»

к/счет 30101810745374525104

БИК 044525104

ИНН 9721194461

E-mail lucia.sochi.hotel@gmail.com

Телефон: 89002301530